Condiciones generales de uso y servicios del Hotel Rancho Grande Inn
Al utilizar nuestros servicios y hacer una reserva en Hotel Rancho Grande Inn, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2.1 Proceso de Reserva: Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por teléfono o WhatsApp. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
2.2 Confirmación: Una reserva se considera confirmada una vez que reciba la confirmación por escrito de nuestra parte.
2.3 Tarifas: Todas las tarifas están expresadas en Quetzales Guatemaltecos (GTQ) e incluyen impuestos aplicables.
2.4 Métodos de Pago: Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito y transferencias bancarias.
3.1 Horarios: Check-in a partir de las 3:00 PM, Check-out hasta las 1:00 PM.
3.2 Check-out Tardío: Disponible previa coordinación. Puede aplicar cargo adicional después de la 1:30 PM.
3.3 Identificación: Se requiere documento de identidad válido para el registro.
3.4 Depósito: Puede requerirse un depósito de garantía al momento del check-in.
4.1 Política General: Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación para evitar cargos.
4.2 Cancelación Tardía: Cancelaciones con menos de 48 horas resultarán en el cargo de la primera noche.
4.3 No-show: En caso de no presentarse, se cobrará el total de la reserva.
4.4 Temporada Alta: Durante temporadas especiales pueden aplicar políticas de cancelación más restrictivas.
5.1 Respeto Mutuo: Se espera un comportamiento respetuoso hacia otros huéspedes y personal del hotel.
5.2 Ruido: Se debe mantener un nivel de ruido apropiado, especialmente durante horas de descanso (10:00 PM - 7:00 AM).
5.3 Capacidad: No se permite exceder la capacidad máxima de personas por habitación.
5.4 Mascotas: Solo permitidas en habitaciones designadas como "Pet Friendly" sin cargo adicional.
6.1 Objetos Personales: El hotel no se hace responsable por pérdida o daño de objetos personales.
6.2 Vehículos: El estacionamiento es gratuito pero el hotel no se responsabiliza por daños o robos.
6.3 Fuerza Mayor: No nos hacemos responsables por eventos fuera de nuestro control.
6.4 Daños: Los huéspedes son responsables por cualquier daño causado a la propiedad.
7.1 WiFi: Servicio gratuito en todas las áreas. La velocidad puede variar según las condiciones.
7.2 Piscina: Uso bajo responsabilidad propia. Horario: 7:00 AM - 10:00 PM.
7.3 Mantenimiento: Algunos servicios pueden estar temporalmente no disponibles por mantenimiento.
7.4 Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar servicios con previo aviso.
8.1 Recopilación: Recopilamos información necesaria para brindar nuestros servicios.
8.2 Uso: Los datos se utilizan únicamente para fines de reserva y mejora del servicio.
8.3 Protección: Implementamos medidas de seguridad para proteger su información.
8.4 Terceros: No compartimos información personal con terceros sin consentimiento.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.
Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos: